谷歌商家中心账户可能因为产品信息不一致而被封

谷歌商家中心发布了一项 “Inaccurate Availability” 的新政策,针对网站的落地页(Landing Page)和结账页面之间的信息不一致问题。

谷歌表示:这项政策取代了现有的 “Delivery issues” 违规政策,并将于2021年9月1日开始实施。

什么是 “Inaccurate Availability” 政策

如果你的产品着陆页(Landing Page)上向用户显示产品有货,但当他们点击将其添加到购物车时,却显示没货。 谷歌声称这是一种糟糕的用户体验,违反 “Inaccurate Availability” 政策,谷歌商家中心账户可能会收到警告或暂停。

谷歌列出了一些可能违反该政策的常见原因,它们包括:

  • 使用IP检测/地理定位。不要根据用户的位置来决定你产品是否可以购买。如果你只针对一个国家内的某些地点,使用区域定价和可购买性。
  • 无效的购买按钮。该产品在登陆页面上似乎是有货的,但在按下购买按钮后,它显示为缺货或不可购买。
  • 产品不能运送到家庭地址。在结账过程中,提供送货地址后,显示不能直接送到用户的家门口,不包括邮政信箱。如果你的产品只能在店内取货或运送到取货点,请检查运费指南GMC运费指南,看看这些选项在你的销售国家是否允许。否则,通过使用排除目的地[excluded_destination]属性,确保你的产品被排除在可销售产品之外。
  • 产品在整个销售区域内无法结账。如果你销售的产品只在某些国家的某些地区有售,请检查在你是否有区域性的供应和定价。
  • 价格变化,加购前与加购后产品价格不一致

如果你收到了违规提示,请参考这个帮助文件中了解如何处理这种违规信息。

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