分析独立站上的用户行为可以了解用户喜好,更好地优化独立站布局和数据展现形式。独立站用户行为分析工具一般有热力图(heatmap) 和 会话录制(Session Recording) , 有些工具还支持销售漏斗 Conversion Funnels .
热力图工具可以统计网页上不同区域鼠标点击次数,点击数多的区域用红色表示,红色越深表示点击数越多,点击数少的区域用蓝色表示,色彩是渐进变化的。
会话录制其实就是录屏,录制用户在独立站上的行为,观察用户的动作。
销售漏斗就是统计用户在访问,加购,结账各个阶段的转化率
下面介绍一些性价比高的服务商:
一. Hotjar
Hotjar 的在此类工具占有率是最高的,目测70%以上,很多大型独立站都会采用Hotjar的服务。Hotjar提供免费方案,能够生成 3 个heatmap .
二. MouseFlow
Mouseflow有免费方案 ,无限pageviews,每月 500 个会话录制。
功能列表:
- 热力图
- 会话录制
- 销售漏斗
- 客户反馈表单
三. Smart Look
Smartlook有免费方案,可以生成3个热力图。热力图是根据pageview生成的,比如 3000个pageview生成一个热力图,那统计更准确。Startup 方案每月是 31美元, 支持7500个sessions 录制.
Smartlook的录屏很亮眼,上面贴的录屏截图就是源自smartlook。
功能列表:
- 热力图
- 会话录制
- 事件跟踪
- 销售漏斗
- 数据统计